Početna strana > Informacije > Pomoć

Pomoć

 

Kupovina

Gde mogu da vidim koje proizvode nudi naša prodavnica?
Kako da pronadem proizvod koji mi treba?
Šta je korpa?
Kako da kupim nešto iz Internet prodavnice?
Za koje vreme cu dobiti narucene proizvode?
Kako placam?
Kako da proverim da li mi je narudžba poslata?

Korisnicki servis

Šta je registracija?
Šta da radim ako zaboravim lozinku?
Kako da promenim lozinku?

ODGOVORI

Gde mogu da vidim koje proizvode nudi Internet prodavnica?
U meniju "Proizvodi" sa leve strane svi proizvodi iz naše ponude grupisani su po kategorijama prema vrsti proizvoda. Kliknite na neki link iz menija "Proizvodi" da dobijete detaljniji pregled.

Vrh strane^

Kako da pronadem proizvod koji mi treba?
Do proizvoda koji tražite možete doci:

1. Pregledom kategorija iz menija "Proizvodi" ili
2. Pretragom po ključnim recima

Pregled kategorija podrazumeva listanje kategorija iz menija "Proizvodi" sa leve strane. Na primer, ako želite da kupite televizor iz menija "Proizvodi" ćete kliknuti na link 'Tehnika'.

Pretraga podrazumeva pronalaženja proizvoda na osnovu karakteristicne kljucne reci - najcešce naziv, model ili robna marka. Upišite kljucne reci u predvideno polje za pretragu i kliknite na dugme za pretragu. Dobicete listu proizvoda koji odgovaraju zadatim kljucnim recima.

Vrh strane^

Šta je korpa?
Korpa predstavlja Internet servis za kupovinu, koji Vam omogućava da kupujete po istom principu kao i sa 'pravom korpom' u prodavnici. Korpa služi da izaberete proizvode koje želite da kupite.
Dok pregledate proizvode na sajtu možete ih ubaciti u korpu klikom na dugme 'Dodaj u korpu'. Na taj način izabrani proizvodi biće zapamćeni dok pregledate sajt. Ubacivanje proizvoda u korpu Vas ne obavezuje da taj proizvod kupite, a moguće je i izbacivanje proizvoda iz korpe. U svakom trenutku možete pregledati sadržaj svoje korpe klikom na link 'korpa' koje se nalazi u zaglavlju sajta, ili na link 'pregled korpe' koji se nalazi sa desne strane u kucici 'Vaša korpa'.

Vrh strane^

Kako da kupim nešto iz Internet prodavnice ?
1. Registrujte se
2. Izaberite proizvode koje želite da kupite
3. Popunite i pošaljite narudžbenicu


Da biste mogli da naručujete proizvode morate biti registrovani korisnik. Registracija podrazumeva ispravno popunjavanje odgovarajućeg formulara.
Klik ovde da se registrujete

Izaberite proizvode koje želite da kupite, tako što ćete ih ubaciti u korpu. Proizvode ubacujete u korpu klikom na dugme 'Dodaj u korpu' pored željenog proizvoda. (vidi Šta je korpa)

Kada završite sa izborom proizvoda, otvorite stranu za pregled korpe i kliknite dugme 'Naruči'.
Popunite formular za naručivanje i kliknite dugme 'Dalje'. Nakon toga još jednom proverite svoju narudžbu i podatke koje ste poslali i potvrdite narudžbu.

Vrh strane^

Za koje vreme ću dobiti narucene proizvode?
[Ovde navedite uobicajne rokove isporuke. Za detaljne informacije kupac se upućuje na odgovarajuću stranicu]

Detaljan opis uslova isporuke pogledajte ovde

Vrh strane^

Kako plaćam?
[Ovde kratko navedite mogucnosti za plaćanje. Za detaljne informacije kupac se upućuje na odgovarajuću stranicu]

Detaljaniji pregled mogućih načina plaćanja pogledajte ovde

Vrh strane^

Kako da proverim da li mi je narudžba poslata?
Ulogujte se na svoj nalog i kliknite link 'Moje narudžbe'. Dobićete  pregled narudžbi sa trenutnim statusom.

Vrh strane^

Šta je registracija?
Registracijom kreirate svoj nalog za kupovinu u WebShop Internet prodavnici. Registracija podrazumeva popunjevanje formulara sa osnovnim kontakt podacima koji služe za potvrdu i slanje narudžbe. Tom prilikom birate i lozinku koju žete koristiti za pristup svom nalogu. Privatnost podataka je zagarantovana.

Vrh strane^

Šta da radim ako zaboravim lozinku?
U formular za slanje lozinke upišite email koji koristite za pristup ovom sajtu i na njega cemo Vam poslati lozinku. Klik ovde za formular za slanje lozinke. Ukoliko ne dobijete lozinku nakon ovog zahteva preko formulara molim Vas proverite svoj spam filter.

Vrh strane^

Kako da promenim lozinku?
Ulogujte se na svoj nalog i kliknite link 'Promena lozinke'. U formular koji Vam se pojavi potrebno je da upišite novu lozinku i potvrdite je tako što cete je ponovo upisati u predvideno polje ispod. Zatim kliknite dugme 'Sačuvaj' kako biste trajno sacuvali izmenu.

Vrh strane^
 

 

Copyright © 2013, sva autorska prava zadržava Baleno d.o.o